to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s5 Max robot süpürgemin şarj ünitesi arızalandı, cihaz şarja oturmasına rağmen şarj olmuyor. Robotun kendisinde bir sorun yok, yalnızca şarj ünitesi görevini yerine getirmiyor. Ürünü 2022 yılında Trendyol üzerinden satın almıştım ve bu sorun üzerine, bugün Roborock müşteri hizmetlerini 0850 308 67 77 numaralı hattan aradım.
Görüşmemde ürünün servise gönderilmesi için benden 700 TL kargo ücreti talep edildi, ayrıca tamir garantisi olmamasına rağmen peşin olarak 1.800 TL servis ücreti istendi. Hem kargo ücreti hem de kesin bir onarım garantisi olmadan bu şekilde peşin servis ücreti talep edilmesi beni mağdur hissettirdi.
Roborock müşteri hizmetlerinden bu arıza için makul ve şeffaf bir çözüm sunmalarını, kargo ve servis ücretleri konusunda tüketiciyi mağdur etmeyecek, gerekirse parça bazlı net ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü 30 Kasım'da aldım ve 5 Aralık'ta teslim edildi. Daha ikinci kullanımda arıza vererek şarj almamaya başladı. İnternetten aldığım için ürünü kargo ile teknik servise gönderdik, bu süreçte ne Trendyol tarafında ne de teknik serviste do...
2020 yılında Trendyol üzerinden Roborock marka s6 Max robot süpürge satın aldım. Ürünüm bugüne kadar sorunsuz çalışırken, şu anda cihaz şarj almıyor ve hiç açılmıyor. Fatura ve garanti evraklarım elimde olmasına rağmen, yaşadığım arıza ile ilgili destek alamıyorum. Hem Roborock müşteri hizmetlerini...
Roborock S8 Pro model robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, her şarj istasyonuna döndüğünde şarj olmuyordu; sorun oluyordu. Şarj kablosunu tamamen açmamıştım, bir açıp bakayım dedim. Açtığımda, kablonun kesik olduğunu ve içinden elektrik fışkırdığını far...
Roborock s5 robot süpürge şarj almadığı için gönderdim. Arıza tespiti diye batarya, şarj soketi, ana kart yanmış diyerek benden 9750 TL istediler. Çok para on bine süpürge var dedim. Cihazınız 40 bin dedi. 40 bin olsa ne olacak garantisi bitti bozuldu o kadarlık yapılıyor, 9 bine 2 yıl garantili süp...
Trend yoldan Roborock S7 robot süpürge aldım şarj sorunu vardı ve 2,5 ay kullandım artık hiç şarj olmuyor. Teknik servise yolladım sorun onlarla ilgili değilmiş geri süpürgeyi yolladıklarında 300 TL ürün bedeli ve 131 TL kargo parası ödemek zorunda kaldım. Garantisi dolmamış ürüne bu ödemeyi yapmayı...
Yorumlar