to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S6 Max Fan Hatası İçin Ücretli Tamir Talebi Reddedildi
Roborock s6 Max v model robot süpürgem bir süredir sürekli fan hatası veriyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyoruz. Cihazı çöpe atmak istemediğimiz için, ücreti neyse ödeyerek tamir ettirmek istiyorum.
Bugün Hatay’dan yetkili servisi telefonla aradım. Görüştüğüm kişiler, 2024 öncesi alınan cihazların servisini yapmadıklarını, ücretli tamir dahi yapamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti süresiyle ilgili bir talepte bulunmuyorum, sadece ücretini ödeyerek onarım yapılmasını istiyorum; buna rağmen “yapamıyoruz” denilmesini kabul edemiyorum.
Uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum bir ürünün, sadece satın alma yılı gerekçe gösterilerek tamamen dışlanması ve tamir seçeneğinin bile sunulmaması çok yanlış bir yaklaşım. Ürünün ücretli olarak onarılmasını ve sürecin güvenli bir şekilde, sağlam biçimde ürünü tekrar kullanabileceğim şekilde organize edilmesini talep ediyorum. Eğer yetkili servis bu işlemi yapamıyorsa, tarafıma net bir çözüm yolu ve yönlendirme sağlanmasını bekliyorum.
Merhabalar Pelin Hanım Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
