Roborock Robot Süpürge İlk Gün Sorunlu Değişim Talebi!

Media Markt Kayseri Melikgazi şubesinden 25.12.2025 tarihinde Roborock Qrevo Cruv 5a1 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 3 gün içinde kullanmaya başladığımda, haritalama, süpürme, silme ve mop özelliklerini doğru şekilde yerine getirmediğini fark ettim.

Mağazaya durumu ilettiğimde ürünün yazılım hatası olabileceği, firmaya gönderilip bakılacağı söylendi ve cihaz benden alındı. Daha sonra ürünün firmadan döndüğü, sorun olmadığı gerekçesiyle tekrar tarafıma gönderildiği belirtildi, ancak ben cihazı teslim alamadım ve elime ulaşmadı. Buna rağmen hem Media Markt’tan hem de Roborock servisinden sıfır ürün talebime olumsuz dönüş yapıldı, sadece mevcut ürün üzerinde işlem yapacaklarını ilettiler.

Ben bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve kullanım özelliklerini yerine getirmeyen bir cihaz için tamir değil, sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri problemli olması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, Roborock Qrevo Cruv 5a1 model ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.