to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge İlk Gün Sorunlu Değişim Talebi!
Media Markt Kayseri Melikgazi şubesinden 25.12.2025 tarihinde Roborock Qrevo Cruv 5a1 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 3 gün içinde kullanmaya başladığımda, haritalama, süpürme, silme ve mop özelliklerini doğru şekilde yerine getirmediğini fark ettim.
Mağazaya durumu ilettiğimde ürünün yazılım hatası olabileceği, firmaya gönderilip bakılacağı söylendi ve cihaz benden alındı. Daha sonra ürünün firmadan döndüğü, sorun olmadığı gerekçesiyle tekrar tarafıma gönderildiği belirtildi, ancak ben cihazı teslim alamadım ve elime ulaşmadı. Buna rağmen hem Media Markt’tan hem de Roborock servisinden sıfır ürün talebime olumsuz dönüş yapıldı, sadece mevcut ürün üzerinde işlem yapacaklarını ilettiler.
Ben bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve kullanım özelliklerini yerine getirmeyen bir cihaz için tamir değil, sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri problemli olması ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, Roborock Qrevo Cruv 5a1 model ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Cihaz servisimiz tarafınca incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Cihazın genel bakımları yapılmıştır. Cihazın çekim gücü temizlik süresi vb. testlerimizden geçmiştir. Cihaz stabil çalışmaktadır herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Cihazın wifi ve uygulama üzeri faaliyetleri aktiftir ve çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanılmamıştır. Cihaz haritalama ve harita da yer bulma temizlik yapma aşamasında hata veya hata kodu vermemiştir. Cihazın yön bulma oda, genel temizlik ve seçili bölge, alan temizliği testlerinden geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) sensörleri aktif ve stabil çalışmaktadır. Cihaz şarj almaktadır şarj kesme veya almama gibi bir durum ile karşılaşılmamıştır. Cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. Haritalama yaptıktan sonra şarj istasyonunun yerini değiştirmeyiniz. Cihaz stabil olarak çalışmaktadır herhangi bir hata vermemiştir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
