to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce 15.000 TL ödeyerek Roborock Q8 Max model robot süpürge satın aldım. Cihaz, yakın zamanda şarj almamaya başladı ve ben de yaklaşık 1 hafta önce Roborock Türkiye üzerinden garanti kapsamında servise yönlendirdim.
Yetkili servis, inceleme sonucu cihazın sıvı aldığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu ve çip değişimi için 9.000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Bununla birlikte tarafıma "Sıvı teması vardır, garanti dışıdır" şeklinde yazılı bir rapor da gönderildi. Ancak cihazı kullanım sürem boyunca özenle kullandım, herhangi bir sıvı teması yaşanmadı ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
15.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün 1 yıl içinde bu şekilde arızalanması ve neredeyse ürün bedelinin çok büyük bir kısmına denk gelen bir onarım ücreti talep edilmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Roborock Türkiye’nin, cihazımın durumunu tekrar detaylı şekilde incelemesini; kullanıcı hatası olmadığına inanıyor olmam sebebiyle bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çip değişimi dahil gerekli tüm onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Roborock q8 Max robot süpürgeyi 14.589 TL ödeyerek, B**K**adına ve Z5F2024000008346 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 7 ay sonra cihaz şarj almamaya başladı. Ekranda şarj oluyor gibi görün...
03.06.2025 tarihinde satın almış olduğum Roborock q Revo l model robot süpürgem 19.11.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamındayken tarafıma anakartta sıvı teması olduğu iddiasıyla 17.000 TL ücret çıkarıldı. Servis sadece anakarta ait bir foto...
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...
Roborock q8 model robot süpürgemi hiçbir şekilde çalışmaması nedeniyle 1 hafta önce İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve henüz 6 aydır kullanıyorum. Ürünü satın alırken yaklaşık 13.000 TL ödedim. Cihazı servise göndermeden önce müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar