to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Anakart Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi
03.06.2025 tarihinde satın almış olduğum Roborock q Revo l model robot süpürgem 19.11.2025 tarihinde arızalandı ve ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamındayken tarafıma anakartta sıvı teması olduğu iddiasıyla 17.000 TL ücret çıkarıldı.
Servis sadece anakarta ait bir fotoğraf gönderdi ancak bu parçanın gerçekten benim cihazıma ait olup olmadığını anlayabileceğim herhangi bir bilgi veya kanıt sunulmadı. Buna rağmen kesin bir dille sıvı temasının garanti dışı olduğunu söyleyip işlemi garanti kapsamına almıyorlar. Talep halinde ellerinde olduğunu söyledikleri fotoğraf ve belgeleri de ek olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Ürünüm henüz yeni sayılabilecek bir tarihte alınmışken, garanti devam ederken ve net bir kanıt sunulmamışken bu yüksek tutarlı ücret talebini kabul etmiyorum. Ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek cihazımın ücretsiz onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey Cihazınız servisimiz tarafından incelenmiş ve gerekli testlere tabi tutulmuştur. Yapılan kontroller sonucunda cihazın anakartında sıvı teması tespit edilmiştir. Bu nedenle anakartın ücretli olarak değiştirilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
