Roborock Q8 Max Pro’da Yükseklik Hatası Ve Aşırı Garanti Tamir Ücreti

Yaklaşık 4 aydır kullandığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgem bir anda çalışmamaya başladı ve sürekli “yükseklik hatası” uyarısı vermeye başladı. Ürünü 2 yıl garantili olarak Teknosa’dan almıştım, bozulunca da geçen hafta garantiye gönderdik.

Servis incelemesi sonrasında srv015074 referans numaralı kaydım için tarafıma yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Oysa süpürgenin yenisi yaklaşık 20.000 TL ve bu talep edilen bedel neredeyse yeni ürün fiyatına çok yakın olduğu için kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Üstelik ürün daha 4 aylık ve garanti süresi devam ederken bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum.

Ben, garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da son seçenek olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İade sürem dolmuş olsa da ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve garantiye rağmen yüksek bedel istenmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.