Roborock Q8 Max Pro Duvara Çarpma, Su Tankı Hasarı Ve Ücretli Tamir İtirazı

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce online olarak satın aldım. Cihaz bu süre içinde aynı şikayetlerle toplam üç kez servise gitti ve neredeyse yılın üç dört ayını serviste geçirdi. İlk iki serviste üründe bir sorun bulunmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak robot sürekli duvarlara vurup kendi etrafında dönmeye devam etti.

Duvara sert çarptığı olaylardan birinin ardından bu kez robot su akıtmaya başladı ve su tankı da zarar gördü. Son olarak robotun alt ana fırçası, cihazın duvara vurma sorunu nedeniyle kırıldı ve bu kez yetkili servis tarafından 2.200 TL ücret talep edildi. Ürünün hatasının devam ettiğini, ana sorunun çözülmediğini ve tamir edilse bile bir iki ay içinde aynı sıkıntıları tekrar yaşayacağımdan endişe duyduğumu belirtmek istiyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek benden ücret istenmesi, yaşadığım süreçler ve tekrar eden arızalar göz önüne alındığında kesinlikle adil gelmiyor.

Ürünün kronik hale gelen bu sorununun tespit edilmesini, su tankı da dahil olmak üzere oluşan tüm hasarların garanti kapsamında giderilmesini, alt ana fırça kırılması için talep edilen 2.200 TL ücretin iptal edilmesini ve sürekli arıza çıkaran bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı şimdiden bildiriyorum.