to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Sürekli Tekerlek Hatası Ve Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgem yaklaşık 2,5 aydır sürekli tekerlek hatası veriyor. Cihazı bu süreçte iki defa servise gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi ancak ürün bana her gelişinde gidişinden daha kötü durumda geldi. Şu an düz zeminde bile sürekli tekerlek uyarısı veriyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
En son 11 Mayıs’ta servise gönderdiğim üründe hâlâ aynı problemi yaşamaktayım. Ayrıca cihaz her iki servis dönüşünde de içi pislik ve saç dolu şekilde, temizlenmeden gönderildi. Sorun giderilmediği gibi her servis dönüşünde durumun daha da kötüleşmesi ve ürünün bu şekilde özensiz teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle Roborock q8 Max Pro ürünüm için kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Ürünün yaşattığı tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki sonuçsuzluk sebebiyle, cihazın değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
2 defa yetkili servise gitti üstelik peş peşe birinde 16 iş günü diğerinde 12 iş günü bekledim geldiğimde sorun aynı şekilde devam ediyordu sürekli problem yok diye rapor düzenleyip gönderdiniz üstelik pis bir şekilde
Aynı model aynı Problem bende de vardı ben de gönderdim servisi şu an servisten geldi ve düzelmiş ama paspas yerini bozup göndermişler