to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Ana Fırça Kapağı Ve Garanti Dışında Kalması
Yaklaşık 10 ay önce Teknosa mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı sık kullanmamama ve temizliğini düzenli olarak yapmama rağmen ana fırça kapağı kırıldı ve üzerindeki lastik koptu. Bu durumun malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü ürün henüz bir yılı bile doldurmadan bu şekilde arıza yaptı ve beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu, sadece siteye yönlendirme yapabileceklerini ve şu anda ellerinde parça olmadığını, yaklaşık bir ay içinde temin edilebileceğini söylediler. Roborock’u özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih etmiştim, buna rağmen temel bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve garantiye dahil edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ana fırça kapağı ve lastik parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür kronik sayılabilecek parça problemlerinde müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemin ana fırça kapağı ve lastik parçası bir yıl içinde kırıldı, garanti kapsamında olmadığını söylediler ve henüz bir parça temin edilemedi. Kapak değişimi talep ediyorum.
