Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Harita Kaydedilememesi Ve Çarpma Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Ocak 2026’da Teknosa’dan 18.999 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı Nisan 2026’ya kadar sorunsuz kullandım, ancak Nisan 2026’dan sonra cihazda sürekli “Harita kaydedilemedi” hatası almaya başladım. Harita sürekli kayıyor, cihaz durduk yere duvarlara vuruyor, girilmemesi gereken alanlara girmeye çalışıyor ve harita bir türlü kalıcı olarak kaydedilmiyor.

Bu sorunlar üzerine cihazı yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye Mayıs 2026’dan Eylül 2026’ya kadar toplam üç kez gönderdim. Her seferinde ya cihazda bir sorun olmadığı söylendi ya da yapılan işlem olduğunda bu bana bildirilmekle yetinildi. Sorun ise hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Son aşamada cihaz değişimi yapıldı ve tarafıma yeni cihaz teslim edildi.

Ancak yeni cihazda da daha kurulduğu andan itibaren aynı problemler yaşanmaya başladı. Harita kayıyor, cihaz duvarlara çarpıyor, yanlış alanlara yöneliyor ve uygulamada harita kaydedilemiyor. Bu nedenle sorunun cihazlardan çok güncelleme veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ocak 2026’da aldığım bu ürün için ciddi bir pişmanlık yaşıyorum ve her yerde “dünyanın 1 numarası” olarak tanıtılan Roborock markasından büyük hayal kırıklığı duydum.

Tüm bu süreç sonunda hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Teknosa’dan aldığım, fatura numarası tsh2026000020069 olan Roborock q8 Max Pro için, kalıcı bir çözüm sunulamadığı ve defalarca servis/değişim süreci yaşadığım halde sorun devam ettiği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 18.999 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.