Roborock Q8 Max Pro Şeffaf Kapak Kırılması Ve Yedek Parça Temininde Garanti Sorunu

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi kısa süre önce satın aldım. Ürünü kullanırken bugün, toz haznesinin iç kısmında yer alan uzun şeffaf plastik kapak temizlik sırasında elimde kaldı ve kırıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanım esnasında kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Asıl mağduriyetim ise kırılan parçanın tek başına yedek parça olarak bulunamaması, bu nedenle yalnızca küçük bir plastik parça kırıldığı için komple toz haznesini değiştirmek zorunda kalma ve bunun için binlerce lira ödemek zorunda kalma ihtimalimin bulunmasıdır. Ürünün çalışması için önemli olan bu parçanın bu kadar hassas olması ve sonrasında da yedek parçasına erişilememesi kabul edilebilir değildir.

Roborock’tan, kırılan şeffaf plastik kapağın garanti kapsamında veya makul bir bedelle, resmi kanal üzerinden yedek parça olarak temin edilmesini ve bu parça tedarik süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.