Garanti Kapsamındaki Parçanın Ücretsiz Ve Hızlı Teslimatı İçin İtiraz

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi 28.01.2026 tarihinde kullanırken ana fırça alt kapağı kırıldı. Ürünümü Trendyol üzerinden satın almıştım ve halen garanti kapsamı devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, bu parçanın yaklaşık altı aydır Türkiye’de bulunmadığını, tedarik edilemediğini söylediler. Ayrıca parça Türkiye’ye geldiğinde de garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli olarak tarafıma gönderileceğini belirttiler. Hem uzun süredir yedek parçanın tedarik edilememesi hem de garanti dahilindeki bir parça için ücret talep edileceğinin belirtilmesi beni mağdur etti.

Roborock’tan, kırılan ana fırça alt kapağı yedek parçasının en kısa sürede tedarik edilerek, ürünüm garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir parça beklemek zorunda kalmadan, hızlı ve garantiye uygun bir çözüm istiyorum.