to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Plus Süpürge Tekrarlanan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Roborock q8 Max Pro Plus süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Mayıs sonunda cihazda sorunlar başladı, haziran ayında servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay serviste kaldı. 20 iş günü serviste kalan ürün, teknisyenler tarafından tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak ürün şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Dün ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım ve rccvcy5160**02 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı. Ödediğim bedel karşılığında bu kadar kısa sürede defalarca sorun yaşamam ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Roborock’tan, ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Burcu Hanım, Cihazınızda herhangi bir kırık, sıkışma veya işlevsel sorun olup olmadığını kontrol etmemiz gerekmektedir. Bu kapsamda: Ana tekerler Ana fırça kapağı Yan fırça bağlantı noktaları Kapağın sabitleme mekanizması detaylı olarak incelenmesi rica olunur. Roborock olarak amacımız, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
