to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Plus Su Haznesi Çatlak, Servis Beklemede, Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro Plus süpürgeyi 30 Mayıs’ta satın aldım. Cihazın su haznesinin çatlak olduğunu fark ettim ve 7 Haziran’da servise gönderdim. Ancak ürünüm 16 Haziran’dan bu yana “çıkış departmanında” bekletiliyor, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Defalarca görüştüğümde sadece daha fotoğraflarının çekileceği, şikayet oluşturulamadığı ve herhangi bir aksiyon alınmadığı söylendi. Yeni aldığım bir ürünün su haznesinin çatlak çıkması ve üzerine yaklaşık iki buçuk haftadır serviste bekletilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sümeyra Hanım, Şikayetinizle ilgili olarak yetkili teknik servis ile iletişime geçtik. Cihazınızın çıkış işleminin en kısa sürede gerçekleştirileceğini tarafımıza ilettiler. Yaşamış olduğunuz mağduriyet için özür diler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hala hiçbir aksiyon almadınız bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilir ne zaman göndereceksiniz daha ne kadar bekleyeceğim!
