to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Vidalı Lastik Sorunu Sürekli Tekrarlıyor Ve Garanti Süreci Uzuyor
29 Aralık’ta Media Markt’tan Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri altındaki vidalı lastiğin vidası sürekli çıkıyor, vida yuvası kırık olduğu için yerinde durmuyor, cihaz çalışırken hem aşırı ses yapıyor hem de zıplayarak ilerliyor.
Bu sebeple ürün şu ana kadar 3 kez garantiye gitti ve toplamda yaklaşık 60 güne yakın süredir serviste kaldı. Son gidişinde ürünün yapıldığını söyleyerek tarafıma teslim etmek istediler, ancak mağazaya gidip ürünü kontrol ettiğimde vida yuvasının hiç tamir edilmediğini ve vidasının dahi takılmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar garantiye gönderdim ve hâlâ serviste görünüyor.
Ürünü aldığım günden beri aynı sorun tekrarladığı, servis süreci uzadığı ve sorunun kalıcı şekilde giderilemediği için bu robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Bilgi almak için recciyi aradığımda daha servise bile alınmadığını öğrendim
Media Markt’tan satın aldığım robot süpürge, aynı arıza nedeniyle birden fazla kez garantiye gönderilmiştir. Üründe fırça kapağı vida yuvası kırığına kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Cihaz en az 3 kez servise gitmesine rağmen arıza giderilmemiştir. Tüm bu sürece rağmen ürün için değişim talebim karşılanmamıştır. Ürün açıkça ayıplıdır ve güvenle kullanılamamaktadır. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü Media Markt'tan aldım, vidalı lastiğin vidası sürekli çıkıyor, vida yuvası kırık olduğu için cihaz çalışırken ses yapıyor ve zıplıyor. Ürün üç kez garantiye gönderildi, her seferinde tamir edildiği söylense de sorun devam ediyor ve hâlâ serviste. Değişim talep ediyorum.
Robot süpürgem garantiden geldi ama yapılmamış yine aynı problem garantide bu kadar niye kalıyor o zaman. Kırık parçanın yapıldığı söylendi hâlâ kırık
Ürün daha önce “onarılmış” denilerek tarafıma teslim edildi ancak ilk kullanımda aynı sorunlar tekrar etti. Yapılan işlemler kalıcı çözüm sağlamamıştır. Sürekli aynı arızalarla servise gitmesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen kaybolmuştur. Servis formunda “ürün 4. Defa geliyor” ifadesi de yer almaktadır. Buna rağmen hâlâ değişim yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Artık tekrar tamir değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
