Roborock Q Revo Master Arızalı Ve Onarım Sonrası Fiyat Farkı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo Master Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge - Beyaz-Bey ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda evin haritasını çıkaramadığını fark ettim ve Aralık 2025 ayı sonunda yetkili servise gönderdim. Servis sonrası ürün dümdüz zeminde bile gidemeyen, sürekli arıza veren ve şarj istasyonunu bulamayan bir hale geldi, yani sorun çözülmediği gibi kullanımım tamamen aksadı.

Ben ürünü onarmalarını talep ettim ancak onaramadılar ve bunun yerine ücret iadesi yaptılar. Ürünü satın aldığımda 29.000 TL ödemiştim, onarım süreci devam ederken aynı ürünün fiyatı 54.000 TL’ye çıktı. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle bu duruma itiraz ederek ya yeni, eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını ya da o günkü piyasa rayicine göre aradaki farkın ödenmesini istedim. Buna karşılık bana sadece 7.000 TL’lik hediye çeki teklif edildi, bu teklif mağduriyetimi karşılamadığı için kabul etmedim.

Konya Selçuklu’da yaşamaktayım ve ürünümü burada kullanıyordum. Fatura numaram 7233783223, sipariş numaram 4835542683’tür. Ürünü servise göndermiş, kusurun giderilememesi sonucunda iade almış ve bugün aynı ürüne çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmış bir müşteri olarak, ya aynı model sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da güncel ürün bedeli ile tarafıma iade edilen tutar arasındaki farkın ödenmesini talep ediyorum.