Hepsiburada Kısa Sürede Arızalanan Roborock Qrevo Master İçin İade Ve Ücret Talebi

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu Roborock q Revo Master model robot süpürgeyi satın aldım. Piyasada en kaliteli robot süpürge markalarından biri olarak lanse edilen bu ürüne hem Hepsiburada’ya hem de Roborock markasına güvenerek ciddi bir maddi yatırım yaptım.

Ürün daha 1 ayını bile doldurmadan arızalanmaya başladı. Önce şarj istasyonunu bulmamaya başladı, ardından tamamen şarj almayı bıraktı. Şu anda şarj istasyonunda hiçbir ışık yanmıyor, farklı prizlerde denememe rağmen ürün hiçbir şekilde tepki vermiyor ve tamamen kullanılamaz durumda.

Tüketici mevzuatına göre, ilk altı ay içinde arızalanan ürünün “ayıplı mal” olarak kabul edildiğini biliyorum. Ürünün mevcut durumu da açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Buna rağmen, ayıplı bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum ve doğrudan satıcı olarak Hepsiburada’nın sorumluluk almasını bekliyorum.

Bu nedenle, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın uzun yıllardır Premium müşterisiyim ve markaya duyduğum güvenin böyle bir deneyimle sarsılmış olmasını oldukça üzücü buluyorum. Talebimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bakalım Premium müşterilere verilen değer gerçekten nasılmış.