to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo L Pro Süpürge Sürekli Hata Ve Başarısız Servis Sonrası Değişim Veya İade Talebi
Roborock q Revo l Pro model süpürgemde 2 Ekim’den bu yana sürekli olarak “Internal 1 Error”, yan fırça hatası ve lidar sensör hataları alıyorum. Cihaz sık sık hata vererek çalışmayı durduruyor ve uygulamada da bu hatalar arka arkaya görünüyor.
Bu nedenle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim, her seferinde “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı hatalar tekrar ediyor, sorun hiçbir şekilde çözülmüyor ve cihaz evimden çok serviste zaman geçiriyor. Ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum.
Artık bu kadar çok tekrarlayan hata ve başarısız servis sürecinden sonra bu ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
