Roborock S8 Lidar Sensör Hatası Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

Antalya Özdilek Media Markt’tan aldığım Roborock S8 robot süpürgem, bir yıl bile dolmadan arıza yaptığı için 20.12.2025 tarihinde Roborock yetkili servisine gönderildi ve 12.01.2026 tarihinde teslim alındı. Cihazı servise gönderme sebebim, toz haznesi girişinde tozu biriktirip zemine geri bırakması, tozu hazneye toplamaması ve normalden farklı, garip bir sesle çalışmasıydı.

Ancak ürün servisten döndüğünde bu kez bambaşka bir sorunla karşılaştım. Robot bir süre çalıştıktan sonra lidar sensör hatası vererek duruyor ve bu nedenle ilk gönderdiğim arızanın giderilip giderilmediğini bile anlayamıyorum. Yani ürün, servise gönderdiğimden daha problemli bir şekilde bana teslim edilmiş oldu.

Bu noktadan sonra, üründen gerekli verimi alamadığım ve kısa sürede birden fazla arıza yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Media Markt ve Roborock’tan talebim, bozuk ürünü tekrar tamire göndermek yerine, sıfır, kapalı kutu bir Roborock S8 ile değişim yapılmasıdır.