Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Arızalar, Değişim Talebi

Afyonkarahisar Park Afyon Teknosa mağazasından yaklaşık 8 ay önce Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ikinci kez ciddi sorun yaşamaktan ve bir türlü kalıcı çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

7 Ağustos 2026 tarihinde robot süpürge “Dahili hata, sıfırlayın” uyarısı verdi ve ürünü Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdik. Servisten, cihazda hiçbir sorun olmadığı ve bakımının yapılarak geri gönderildiği bilgisi eşime mesaj olarak iletildi. Ancak ürün 14 Ağustos 2026’da elimize ulaştıktan sonra bu kez üst kapağı kendi kendine düşmeye başladı. Daha önce kapağı kapattığımızda tık diye otururken, servisten geldikten sonra kapak tam oturmamaya başladı ve sürekli düşer hale geldi, bu durum bana ürüne farklı bir kapak takılmış olabileceğini ya da montajda hata yapıldığını düşündürüyor.

Bugün, 30 Ağustos 2026 itibarıyla da cihaz “Lidar sensörü tıkanmış” hatası vermeye başladı. Sensör rahatlıkla dönüyor, defalarca kez sildim, temizledim, cihazı yeniden başlattım ancak hata düzelmedi. Gün içinde bu uyarıyı toplam 17 kez verdi ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Kısacası, 8 aylık bir ürünün önce dahili hata verip servise gitmesi, sonra kapağının kendi kendine düşmesi ve şimdi de tekrar lidar sensörü hatası vererek kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar kısa sürede iki büyük arıza yaşamam ve servise rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle Roborock ve Teknosa’dan ürünüm için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek, sorunlu cihazımın değiştirilmesini veya iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.