to read complaints and reviews, or file yours.Roborock H7: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Aldığım günden beri yüzümü güldürmeyen marka Roborock. Kalitesine güvenip H7 model dikey süpürgeyi aldım 2 yıl önce. 3 kez tamire gitti ve simdi yapamayınca kullanıcı hatalı deyip 5 bin tl istiyorlar. Fırçalı başlık dönmüyor. Süpürge zaten piyasada bulunmuyor o kadar tutmadı. Yedek parça da bulamıyoruz. Yeni başlık alalım. Garantisi de bitiyor ocakta. 2 yılda bir Süpürge almak gerek sanırım. Ürünün arkasında durabilecek bir yetkili varsa konuşmak isterim
Gelişme
27.01.2023 tarihinde Teknosa online sitesi üzerinden satin aldığım Roborock h7 dikey süpürgenin hiz kademeleri arası geçiş yapan düğmesi bozulduğu için sırasıyla 28.04.2024, 09.10.2024, 26.12 2024 tarihlerinde servise gönderildi. Her defasında garanti kapsamında yapıldı. Fakat 2025 mart ayında tekrar bozuldu ve artık garantisi biten ürünün tamiri için ücret ödemem gerekiyor. Teknosa bu işlemlerden Roborock yetkili servisinin sorumlu olduğunu belirtti. Bu kronik sorunu kalıcı olarak ücretsiz tamir edilmesini veyahut değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. 3 kere aynı hatayı veren bir ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
