Mop Aparatı Kırıldı Ve Süpürme Performansı Düşük; Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 23.499 TL ödeyerek satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgenin mop aparatı kırıldı ve cihazı artık verimli şekilde kullanamıyorum. Mop aparatı kırıldığı için ürün görevini tam olarak yerine getirmiyor, ayrıca süpürme performansı da belirgin şekilde kötüleşti ve evi düzgün süpürmüyor.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve aldığım günden bu kadar kısa süre sonra böyle bir problem yaşamaktan dolayı açıkçası çok pişmanım. Bu fiyat seviyesinde bir ürünün bir yıl bile olmadan bu derece sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Herhangi bir müşteri hizmetine de ulaşamadığım için süreci başlatamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ürünü yetkili servis tarafından detaylı olarak kontrol edilmesini, mop aparatındaki kırılmanın ve süpürme performansındaki düşüşün incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini rica ederim.