to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt S7 Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Ücretsiz Tamir Talebi
Media Markt Ankamall mağazasından 2023 yılında yaklaşık 12.500 TL ödeyerek aldığım s7 robot süpürgeyi aldığım günden beri içime sinerek kullanamadım. Üründe daha önce su akıtma ve toz toplama ile ilgili sorunlar yaşadım, iki kere servise gönderildi. İlk gidişinde filtre değişimi yapılmış, sonrasında ise işlem yapılmadı. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettim.
Daha sonra cihaz sürekli harita sorunu vermeye başladı, buna rağmen mecburen bu şekilde kullanmayı sürdürdüm. Ardından bu kez de sürekli “filtre tıkalı, temizleyin kurutun, emiş gücü azalacak” şeklinde uyarılar vermeye başladı. Tüm yolları denedim, yedek filtre kullandım, hazneyi değiştirdim ancak sorun devam etti. Uyarıyı dikkate almadan çalıştırdığımda ise artık temiz yerleri bile kirletmeye başladığını gördüm.
Bunun üzerine yetkili servisi (Recci) aradım, nasıl bir yol izleyebileceğimizi sorduğumda bana kargo, hasar tespit ücreti ve tamir ücreti çıkabileceği söylendi. Ürünümün daha önce hiç oraya gitmemiş olduğu, Media Markt’ın ürünü başka yere gönderdiği bilgisi de ayrıca kafamı karıştırdı. Hem yaşadığım tekrar eden arızalar hem de satın aldığım günden bu yana ürünü sorunsuz şekilde kullanamamış olmam nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ücretini peşin ödediğim bu üründe sürekli sorun yaşamak ve her seferinde ek masraf ihtimaliyle karşılaşmak istemiyorum. Ürünün arızalarının, daha önceki servis kayıtları da dikkate alınarak garanti kapsamı doğrultusunda incelenmesini ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Merva Hanım Kayıt altında bulunan seri numaranız üzerinden yaptığımız kontrol sonucunda cihazınızın resmi teknik servisimize hiç ulaşmadığı ve herhangi bir hizmet almadığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunmak isteriz ki S7 serisi ürünler ithalatçı garantili olup, satın aldığınız mağaza kendi anlaşmalı olduğu teknik servise yönlendirme yapmış olabilir. Bu nedenle cihazınızın resmi yetkili servisimizde incelenmediği anlaşılmaktadır. Cihazınızda mevcut bir hata söz konusu ise, ürünün mutlaka satın aldığınız mağazanın yönlendirdiği anlaşmalı teknik servise ulaştırılması ve detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. Ancak bu şekilde kesin sonuca varılabilir ve gerekli işlemler uygulanabilir. Dilerseniz satıcı mağazanızla iletişime geçerek yönlendirme süreci hakkında ek bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
