to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki Servis Sonrası Ürün Eksik Ve Tamir Edilmemiş Şekilde Geri Döndü
Yaklaşık 10 ay önce 39.000 TL ödeyerek kasko yaptırarak satın aldığım Roborock Qrevo l robot süpürgem birkaç yerinden kırıldı. Ürün kaskolu olmasına rağmen 11 Ağustos 2026 tarihinde servise göndermeme karşın, 35 günlük bekleme süresinin sonunda cihazım contaları eksik, hortumu kopuk ve tam anlamıyla tamir edilmemiş şekilde tarafıma geri gönderildi.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım ve kaskosu bulunan bir ürünün, uzun bir servis sürecinden sonra bile eksik ve hasarlı şekilde teslim edilmesi bu markaya kesinlikle yakışmıyor. Ayrıca tarafıma bire bir ürün değişimi yerine yüzde 70 oranında hediye çeki teklif edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Ben hasarlı ürünümün, kasko kapsamı da dikkate alınarak hiçbir hak kaybına uğramadan bire bir aynı model yeni ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Roborock Qrevo l cihazıma ait BNP Cardif hasar dosya numaram 18557023’tür. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Ali İhsan Bey, Görüşmemiz üzerine yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde de SİZİN BEYAN ETTİĞİNİZ görsellerde de cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat BULUNMADIĞINI tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi ve BİZLERLE PAYLAŞTIĞINIZ GÖRSELİ ek kısmında da paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
