to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem tekerleklerinde sıkışma uyarısı verdiği için ürünü servise gönderdim. Ürün 24 Nisan’da teknik servise ulaştı ancak yaklaşık bir ay sonra bana geri gönderildiğinde hiçbir işlem yapılmamış, sorun çözülmeden geri yollanmıştı. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim.
İkinci gönderimde ise “sıkışan ürün çıkarıldı” şeklinde bilgi verildi ve 27 Nisan’da çıkış departmanına verildiği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo/teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bana “görüşüldü, gönderilecek” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ürünümle ilgili hâlâ bir gelişme yok. Hem teknik servis süreci hem de bilgilendirme tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu aksaklıkların telafisi için, mevcut ürünümün yerine yeni bir Roborock s8 Pro ürününün acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 20 Nisan tarihinde teslim aldıktan sonra ikinci çalıştırmamda cihaz “dahili hata” uyarısı verdi. Bunun üzerine ürünü 7 Mayıs’ta yetkili servise bizzat teslim ettim. Serviste, sorunun yazılımsa...
Hepsiburada üzerinden 05.04.2025 tarihinde Roborock s8 Maxv Ultra Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay sorunsuz kullanabildim, ancak sonrasında hem temizlik performansı düştü hem de benim belirlediğim alanlar dışında, komut vermediğim halde başka odalara girerek kendi kendin...
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce “ana tekerler hatası” sebebiyle servise gönderdim. Servis bana ana fırça kapağı kırıldı diye 1850 TL ücret talep etti. Bende ödedim ve ürün servisten tekrar bana gönderildi. Ancak süpürgeyi süpürsün diye tekrar açtım bu...
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden yaklaşık 38–40 bin tl ödeyerek Roborock s8 Pro Ultra model süpürge satın aldım. Yaklaşık 2–3 aydır cihazda şarj problemi yaşamaya başladım; bazen şarj oluyor, bazen hiç şarj olmuyor ve cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. 1 yıllık cihazımın neredeyse yarı z...
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, son 1 aydır çekiş gücünde azalma, motor sesinde belirgin bir değişiklik ve sensörlerinde arıza olduğunu düşündüğüm anormal hareketler fark ettim. Robot, normal çalışma ...
Yorumlar