to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro İç Hata Ve Servis Sonrası Çizik Ve Zırıltı Sorunu
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 20 Nisan tarihinde teslim aldıktan sonra ikinci çalıştırmamda cihaz “dahili hata” uyarısı verdi. Bunun üzerine ürünü 7 Mayıs’ta yetkili servise bizzat teslim ettim. Serviste, sorunun yazılımsal olduğu ve basit bir güncellemeyle en geç bir hafta içinde çözüleceği belirtildi.
14 Mayıs’ta cihazı servisten teslim aldığımda, tarafımdan çiziksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilen, yalnızca bir kez kullanılmış ürünü, gövdesinde çizikler oluşmuş ve çalışırken özellikle paspas modunda ciddi bir zırıltı sesi çıkaran, bariz şekilde sorunlu bir halde geri aldım. Şu an cihazı her çalıştırdığımda bu zırıltı sesi kesintisiz şekilde devam ediyor ve ürün ilk günkü halinden çok uzak. Yani 15 günlük, neredeyse sıfır sayılacak bir ürünü sağlam teslim ettiğim servisten, daha kötü durumda ve sorunu çözülememiş olarak geri almış oldum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Roborock s8 Pro alışverişim benim için tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüşmüştür. Ürünü sadece bir kez sorunsuz kullanabildim, ardından hem teknik arıza yaşadım hem de servis sonrası fiziksel çizik ve ses problemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Servis referans numaram 46906, cihaz seri numaram ise RCF8BY5450**58’dir.
Bu nedenle, acil olarak öncelikle ürünün ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde en kötü ihtimalle sıfır, kusursuz ve sorunsuz bir Roborock s8 Pro ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Ali Bey Yaşadığınız süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlikten ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz detaylı bilgilendirme için teşekkür ederiz. Kayıtlarımız incelendiğinde cihazınızın 7 Mayıs tarihinde yetkili servise teslim edildiği ve yazılımsal güncelleme işlemi uygulandığı görülmektedir. Servis sürecinde cihazın teknik kontrolleri yapılmış olup, tarafımıza cihazda çizik veya fiziksel hasar oluştuğuna dair herhangi bir tutanak iletilmemiştir. Bu nedenle, cihazda gözlemlediğiniz çizik ve ses sorunlarının teslim sürecinde veya kullanım koşullarında meydana gelmiş olabileceğini belirtmek isteriz. Roborock S8 Pro modelinin en önemli özelliklerinden biri yüksek hızlı sonic paspaslama teknolojisidir. Bu teknoloji, cihazın paspas modunda güçlü ve derinlemesine temizlik sağlaması için tasarlanmıştır. Çalışma sırasında duyulan ses, cihazın bu yüksek frekanslı paspaslama fonksiyonunun doğal bir sonucu olabilmektedir. Firmamız, ürünlerin satış öncesi ve sonrası süreçlerinde müşteri memnuniyetini esas almakta olup, tüm teknik işlemler yetkili servis tarafından prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, cihazda oluştuğu iddia edilen fiziksel hasar ve performans farklılıkları konusunda doğrudan sorumluluk kabul edilememektedir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sonradan kurumsal firmayız diye övünürsünüz. Servise teslim edilirken olmayan çizikler servisten sonra oluştuysa sorumlu nasıl kullanıcı olabiliyor ya da alındığında gelmeyen o yüksek teknolojinizin sesi gelmezken servisten alındıktan sonra nasıl gelebiliyor serviste yazılımla yeni teknoloji mi entegre etmişler. Bunun arkasını bırakmayıp tüm evraklarla hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Belli servisiniz de çalışanlarınız da ne kalitede...
