Roborock S8 Pro Ultra Şarj Problemi Ve Hareket Sorunları Servis Sonrası Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden yaklaşık 38–40 bin tl ödeyerek Roborock s8 Pro Ultra model süpürge satın aldım. Yaklaşık 2–3 aydır cihazda şarj problemi yaşamaya başladım; bazen şarj oluyor, bazen hiç şarj olmuyor ve cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. 1 yıllık cihazımın neredeyse yarı zamanını sorunsuz kullanamadım.

Bu sorun nedeniyle ürünü teknik servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi. Ancak cihaz servis dönüşü sonrasında da sağlıklı şekilde kullanılamıyor, yeni arızalar çıkıyor ve üründen hiçbir verim alamıyorum. Şu anda cihazın tekerlekleri dönmüyor, ne şarj istasyonundan çıkabiliyor ne de hareket edebiliyor, tamamen kullanılamaz durumda. Seri numarası üzerinden işlem yapıldığı için ayrıca bir servis numaram yok. Ürünü tekrar servise göndermek istediğimde ise 20 iş günü daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasından, servis sürecine rağmen hâlâ kullanılamaz durumda olmasından ve her seferinde 20 iş günü beklemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Roborock’tan, cihazımın hızlı ve kalıcı şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.