to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Sorunu Ve Akım Koruyucu Kullanım Bilgisi Eksikliği
Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 2025 yılının Kasım ayında Hepsiburada internet sitesinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım ve ürünü İstanbul’da kullanıyorum. Cihazı kutusundan çıkarıp ilk günden itibaren kullanmaya başladığımdan beri haritalama özelliğinde sürekli sorun yaşıyorum, doğru şekilde harita oluşturamıyor.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden cihazı sıfırlamayı ve yeniden haritalama yapmayı denedim ancak sorun devam etti. Sonrasında yetkili servise başvurarak ürünü 29 Aralık Pazartesi günü servise teslim ettim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak sorunun sebebinin akım koruyucu kullanmamam olduğu söylendi.
Cihazın kutu içeriğinde, kullanım kılavuzunda veya herhangi bir bilgilendirme materyalinde akım koruyucu kullanmam gerektiğine dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Bu nedenle ayrıca bir akım koruyucu kullanmam gerektiğini bilmiyordum ve böyle bir zorunluluk bana bildirilmedi.
Ürünü, talimatlara aykırı bir kullanım yapmadığım halde bu gerekçeyle kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Robot süpürgemin benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıplı olduğu düşünülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
