to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgem, kısa süre önce “ana fırça sıkışma” uyarısı verdiği için garanti kapsamında Roborock Türkiye yetkili servisine gönderildi. Servis tarafından tarafıma, cihazın yerde bulunan bir sıvıyı çektiği, bu nedenle kısa devre yaptığı ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek, onarım için 5.400 TL ücret talep edildi.
Cihazım, kullanıldığı süre boyunca kesinlikle sıvı çekimi olacak bir ortamda kullanılmadı. Ürün henüz yalnızca 4 aylık ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, servis tarafından detaylı ve teknik bir açıklama yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi ve itiraz ettiğimde de konuya dair hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp “süpürgenizi geri gönderiyoruz, siz bilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti.
Bu kadar yeni bir cihazın bu şekilde arızalanması ve yetkili servisin hiçbir somut kanıt veya açıklama sunmadan kullanıcı hatası iddiasıyla sorumluluktan kaçınmaya çalışması kabul edilebilir değildir. Cihazımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi N11 üzerinden 4 Aralık’ta sipariş verdim ve ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı. Sadece 28 gün kullandığım ürün aniden arıza yaptı ve çalışmaz hâle geldi. Ürünü servise gönderdiğimde tarafıma anakartın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ücret ta...
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık dört ay önce satın aldım ve ürünü toplamda bir ay bile düzgün kullanamadım. Cihaz ilk günden beri su kaçırma sorunu yaşatıyordu, bu nedenle servise gönderdim ve uzun süre serviste kaldı. Servis kaydım rccvby51705707 numarasıyla oluşturuldu. Servisten dön...
Roborock q8 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iki gün önce servise verdim. Bugün servis tarafından aranarak cihazda “İder arızası” olduğunu, bu parçanın kırıldığını ve garanti kapsamına girmediğini, tamir için benden 5.80...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 26 Ekim tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra cihazda şarj hatası oluştu, hiçbir işlem yapmama rağmen kendi kendine şarjı azalmaya başladı. Bunun üzerine 4 Aralık’ta ürünü teknik servise gönderdim. ...
2025 Yılının Ekim ayında Roborock q8 Pro Max model robot süpürgeyi taksitle satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen alt ana fırça kapağında düzensizlik oluştu ve zeminde süpürürken bu kapak kırıldı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ya da yanlış kullanım olmadı. Cihazı 5...
Yorumlar