to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Filtre Bahanesiyle Asıl Arıza Giderilmedi, Mağdur Edildim
Roborock q8 max robot süpürge Cihazım silme işlemini yapmıyordu ve çekiş gücü azalmıştı. Garantisi devem ettiği için garantiye gönderdim. Bana çekiş gücü için filtre değişecek 600 TL gibi ücret çıkardılar ben filtre değişimini istemediğimi evde yedek filtremin olduğunu belirttim sadece silme işleminin hiç çalışmadığını ve özellikle bu sorunun hallolmasını istedim. Cihazımı filtre değişimini kabul etmediğim için diğer sorunuma hiç bakılmadan ürün geri gönderildi. Aradığımda filtre değişimini kabul etmediğiniz için cihazına bakılmadı eğer kabul etseydiniz silme işlemini de değerlendirmeye alacaklarını söylediler. Bende geri göndermek isteyince garantiye 2. Kargo ücretini benden talep edeceklerine dair mesaj attılar. Roborock firmasının bu yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Saygılarımla arz ederim.
Merhaba Tuğba Hanım Cihaz servisimiz tarafından incelenmiş ve teste tabi tutulmuştur. Yapılan kontrollerde cihazın su haznesinde yabancı madde (deterjan, solüsyon, sabun vb.) kullanıldığı ve filtrenin kullanıma bağlı olarak eskidiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda müşteriye fiyat teklifi sunulmuştur. Ancak müşteri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup, cihaz işlemsiz olarak geri gönderilmiştir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
