to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q Revo s model süpürge kullanıcısıyım. Ürünümde yaşanan teknik sorun nedeniyle, garanti kapsamında cihazımı 18 Şubat’ta kargo ile servise gönderdim ve 19 Şubat’ta İstanbul’daki yetkili servise Aras Kargo aracılığıyla teslim edildiği bilgisini aldım.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen teknik servis tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün şu anki durumu, onarım aşaması veya tahmini teslim tarihi hakkında net bir geri dönüş alamıyorum; sadece müşteri hizmetlerini aradığımda kısmi bilgiye ulaşabiliyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Ürünümün şu anki onarım durumu, tahmini teslim tarihi, yaşanan arızanın ne olduğu ve eğer onarım mümkün değilse garanti kapsamında nasıl bir yol izleneceği konusunda açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
1 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo s model robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır Bursa’daki evimde kullanıyordum. Ürün, hem böbrek hastası olmam hem de küçük çocuklarım olması nedeniyle benim için büyük önem taşıyor ve ev işlerinde en büyük yardımcım olmuştu. Ancak 5 ...
2025 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi daha bir yıl bile dolmadan paspas yıkama sorunu nedeniyle kullanamaz hâle geldim. Cihazı yıkama moduna alıyorum; temiz su tankı tamamen dolu olmasına rağmen paspaslar kesinlikle ıslanmıyor, sadece moplar dönüyor ve içeride...
29 Ocak’ta Roborock q model süpürgemi arıza nedeniyle İstanbul Küçükçekmece Kanarya, İstasyon Caddesi No:31 adresindeki servise gönderdim. Yapılan incelemede hatanın prizlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen, daha 4 ay önce aldığım ürün için 5.600 TL tami...
Roborock Q Revo S model robot süpürge, garanti süresi içinde arıza verdiği için 15.01.2026 tarihinde Erzurum’dan İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderildi. Cihaz, servise gitmeden önce “Süpürge fanı hatası – robotu sıfırlayın” uyarısı veriyor, reset sonrası şarj istasyonundan çıkıp süpürme ...
Yorumlar