to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Kırık Parçasının Geçici Onarımı Ve Fırça Aşınması Kabul Edilemez
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgem, alt kapağında oluşan kırık sebebiyle rccvby5170**56 seri numarası ile servise gönderildi, ancak 08.08.2026 tarihinde ürün bana sadece kırık parça yapıştırılmış şekilde geri gönderildi. Kırılan parça plastik bir aksam ve bu şekilde yapıştırma ile yapılan müdahale, henüz garanti kapsamındayken, kalıcı bir çözüm değil. Böyle bir hasarın kullanıcı hatası olması da mümkün değilken, ürünün bu şekilde geçici bir yöntemle tarafıma teslim edilmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca ana fırçanın silikon kısımları da yaklaşık 9 aylık kullanım sonunda yırtılmaya ve deforme olmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olmasını da ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından sorunlu buluyorum. Hem alt kapaktaki kırık parça hem de fırça ile ilgili olarak yeni ve sağlam parçaların temin edilmesini ve ürünümün garanti koşullarına uygun şekilde onarımının yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram 432 880 210 3’tür. Servise ve müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı. Ürünümün kırık parçalarının yenilenmesi, fırçanın değiştirilmesi ve servis sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülçin Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba; Ana fırça kapağının kırılmasının ve garanti dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sizin bu ürününüzün kronik bir sorunu, bunu kabul edip mantıklı çözümler üretmelisiniz. Biz bu cihazlara dünya kadar para veriyoruz ve daha 1 sene bile kullanmadan cihazın performansının etkilendiği bir sorunu garanti dışında tutamazsınız. Emsal bir sürü şikayet var. Ve alt kapak gönderilen müşteriler de var. Standart bir cevabın kopyala yapıştır yapılması yerine gerçek bir yetkilinin geri dönüş yapmasını ve bu sorunumu çözmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
