to read complaints and reviews, or file yours. 
Case 01252431 kapsamında, garanti süresi ve sigorta kapsamı içinde bulunan Roborock S10 (Saros 10 Siyah, SN: RAPVED50400240) cihazımla ilgili olarak tarafıma bugün 'ücretli parça değişimi onayı' talebi içeren bir SMS gönderildi.
Bu durum tamamen haksızdır. Cihazım ilk servise gönderildiğinde çalışır durumdaydı, yalnızca küçük mop parçası kırılmıştı. Yetkili servis, onarım sonrası cihazı bozuk halde Vatan Bilgisayar’a teslim etti. Ürün bu şekilde tarafıma ulaşmadan yeniden servise gönderildi. Dolayısıyla cihazın mevcut arızası kullanıcı kaynaklı değil, servis kaynaklıdır.
Cihaz hem garanti süresi içinde hem de sigorta kapsamında olduğu için, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmesi yasal değildir. Ücret talebi olmaksızın ürünün ücret iadesi yapılmasını veya sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, hem Roborock Türkiye hem de Vatan Bilgisayar hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
S***** K*** T****
S***** K*** T**** Ltd. Şti.
Alanya / Antalya
s**************@gmail.com
Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi Vatan Mardin şubesinden aldık ve ürünü ilk günden itibaren kullanamıyoruz. 90.000 TL ödeme yaptık ancak cihaz arızalı çıktı; süpürme ve silme işlevlerini yerine getirmiyor. Toplamda üç kez garanti kapsamında servise gönderdik, fakat her seferinde ürün bize yin...
Satın aldığım Roborock Saros 10, ilk günden itibaren yeterli emiş gücüne sahip değildi. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten döndükten sonra çalışmadığını belirterek tekrar servise gönderdim. Bu kez ana karta su kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 30...
Roborock Saros 10 model süpürgeyi Temmuz başında Vatan Bilgisayar Kuzu-Ankara şubesinden satın aldım ve yalnızca 1 gün kullanabildim. Ürünün istasyonu sürekli çalışarak durmadı ve ısındı. Sorunu çözmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum, ancak mağaza personeli problemi gideremedi ve cihaz teknik serv...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Samsun Piazza Avm'deki Vatan mağazasından aldığım Roborock S8 model süpürgemin, hiçbir engele takılmadığı halde süpürme sırasında rulo fırçasının düştüğünü fark ettim. Cihazı incelediğimde, rulo fırçanın takıldığı plastik aksamın kırıldığını ve bu nedenle fırçanın yerinde...
Roborock S8 model süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazın su haznesinde, 1 yıl bile dolmadan kılcal çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Roborock servisi hem de Vatan Bilgisayar, su haznesini “sarf malzemesi” olarak değerlendirip ücretsiz değişim yapmayı reddetti...
Yorumlar