to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock S10 İçin Haksız Ücret Talebi Ve Servis Mağduriyeti
Case 01252431 kapsamında, garanti süresi ve sigorta kapsamı içinde bulunan Roborock S10 (Saros 10 Siyah, SN: RAPVED50400240) cihazımla ilgili olarak tarafıma bugün 'ücretli parça değişimi onayı' talebi içeren bir SMS gönderildi.
Bu durum tamamen haksızdır. Cihazım ilk servise gönderildiğinde çalışır durumdaydı, yalnızca küçük mop parçası kırılmıştı. Yetkili servis, onarım sonrası cihazı bozuk halde Vatan Bilgisayar’a teslim etti. Ürün bu şekilde tarafıma ulaşmadan yeniden servise gönderildi. Dolayısıyla cihazın mevcut arızası kullanıcı kaynaklı değil, servis kaynaklıdır.
Cihaz hem garanti süresi içinde hem de sigorta kapsamında olduğu için, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmesi yasal değildir. Ücret talebi olmaksızın ürünün ücret iadesi yapılmasını veya sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, hem Roborock Türkiye hem de Vatan Bilgisayar hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
S***** K*** T****
S***** K*** T**** Ltd. Şti.
Alanya / Antalya
s**************@gmail.com
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
