to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Cihazı İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Cevapsız Servis
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Dyad Pro model ürünümü, cihaz aniden kapanıp bir daha açılmadığı için 0 (850) 302 33 07 numaralı Roborock servisine gönderdim. Servis, ana kartın yandığını söyleyerek garanti kapsamında olmasına rağmen onarım için yaklaşık 4.900 TL talep etti ve garanti dahilinde işlem yapmayı kabul etmedi.
Kasım ayından beri hem ürünüm hakkında bilgi alamıyor hem de bu servis numarasına kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor. Ürünün şu anda serviste olduğunu biliyorum ancak durumu, onayım olmadan bir işlem yapılıp yapılmadığını ya da cihazın akıbetini öğrenemiyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bu ürün için istenen yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın durumunun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve 0 (850) 302 33 07 numaralı Roborock servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Feyza Nur Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bestech Bilişim e gönderim sağladım
Merhaba Feyza Nur Hanım Bahsettiğiniz yer farklı bir teknik servistir. Biz Recci Teknoloji’yiz efendim ve cihazınız tarafımıza hiç ulaşmamıştır. Kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Recci Teknoloji
Bestech Bilişim şikayetim ile ilgilensin lütfen!
