Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32648218

Garanti Kapsamında Yüksek Tamir Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
Ayten
Roborock
03 Haziran 2025 18:07
2.310

2 yıl önce Roborock markalı bir süpürge satın aldık ve ek garanti de satın alarak toplam garanti süremizi uzattık. Ancak son zamanlarda süpürgenin çekim gücünde ciddi problemler başladı. Cihazın bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptığımız halde sorun devam ettiği için garanti kapsamında servise gönderdik.

Dün arandık ve cihazın tamiri için 7000 TL ödeme yapmamız gerektiği bildirildi. Bu ücretin garanti kapsamında talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu söyledik. Bizim kullanıcı hatamız olmadığını, su alması gibi teknik problemin cihaz kaynaklı olduğunu belirtmemize rağmen ısrarla ödeme talep edildi.

Parça değiştiyse, parçayı geri gönderin dedik; bu kez de 3000 TL kargo bedeli istendi! Bu kadar yüksek tamir ve kargo bedelleriyle karşı karşıya kalmak, açıkça tüketiciyi mağdur etmek ve ek garanti hizmetini hiçe saymaktır.

Roborock Logo
Roborock
04 Haziran 2025 09:50 (Şikayetten 15 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fevzi
Fevzi

Servis ve yedek parça sıkıntısı olan ürünler hiçbir şeye yaramaz ben o hataya düştüm ders oldu şimdi iyi araştırıyorum artık yemez hiç almam daha iyi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Kusurlu Ürün - Çalışmıyor Süpürge.

profile
Koray
Roborock
04 Nisan 2024 19:39
5.583

Roborock marka süpürge satın aldık. Henüz 1 ay olmadan bozuldu. Servis hiçbir şekilde cevap vermiyor ve ilgilenmiyor. Motor arızası var denilip garanti dışı bıraktılar. Tüketici heyetine şikayette bulunacağız. Kesinlikle süpürge alırken bu markaya dikkat karar verin. Süpürge tam anlamıyla hiç kullan...

1 Destek
1 Yorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Dyad Pro Servis Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Merve
Roborock
15 Temmuz 2025 17:56
1.986

Roborock Dyad Pro ıslak kuru dikey süpürgeyi aldım. Başta çok memnun olduğum için annemin ve komşumun da almasına vesile oldum. Cihazım şarj almamaya başladı. Uygulamada da çevrimdışı görünüyordu. Komşumun cihazının borusunda da kırık oluştu. Garanti süremiz dolmadığı için bize verilen kargo koduyla...

Roborock Ek Sigorta Ayıbı!

profile
Gamze
Roborock
12 Mayıs 2024 13:55
1.868

İlgili firmadan 2022 yılında, Temmuz ayında almış olduğum Roborock marka süpürge için o yıl bana filtre değişimi ve parça değişim hakkım olduğu belirtilerek 3+1 yıl ek sigorta yaptırıldı. Bu durum, açıkça kandırılma hikayesine dönüştü. İki yıl sonra, bugün müşteri hizmetlerine başvurduğumda, süpürg...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Roborock S8 Pro Plus (5 Aylık Cihaz) videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Plus (5 Aylık Cihaz)

profile
Mehmet
Roborock S8 Pro Süpürge Şikayeti! videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Süpürge Şikayeti!

profile
Yıldız
Roborock S8 Pro Arızalı videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Arızalı

profile
Haci
Roborock S8 Pro Plus Kronik Şarj Döngüsü Arızası videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Plus Kronik Şarj Döngüsü Arızası

profile
Ufuk
Roborock Q Revo Curv X Şarj Hatası! videonun kapak resmi

Roborock Q Revo Curv X Şarj Hatası!

profile
Tc Hülya
Roborock Süpürgem Ana Tekerlek Hatası Veriyor! videonun kapak resmi

Roborock Süpürgem Ana Tekerlek Hatası Veriyor!

profile
Aslıhan

Öne Çıkan Konular

Roborock Robot Süpürge Roborock H7 (H7M1A) Roborock Robot Süpürge servis Roborock Robot Süpürge süpürge Roborock Robot Süpürge garanti kapsamı Roborock Robot Süpürge tamir Roborock garanti kapsamı Roborock servis Roborock garanti süresi Roborock süpürge
Roborock
H7 (H7M1A)
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri