to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Toz Haznesi Değişimi Talebime Olumsuz Yanıt Verildi
Roborock q7 mx model süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce toz haznesinde bir çatlak fark ettim ve ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana doğrudan yedek parça satışı önerildi ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve elimde fatura ile sipariş numaram (R28EBD33716140) mevcut. Cihazı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım fakat çatlak her geçen gün büyüyor ve acil olarak yedek parçaya ihtiyacım var. Garanti için ücret ödememize rağmen, böyle bir durumda destek alamamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir dönüş alırsam, müşteri Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Dönüş yok
Merhaba Hediye Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
