to read complaints and reviews, or file yours.Roborock H7: Yedek Parça ve Garanti Desteği Yok, Mağdur Edildim
Roborock H7 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın toz haznesi kapağı kırıldı ve yedek parça temin edilemedi. Daha sonra cihazı kullanırken error kod 04 hatası verdi ve tamamen çalışmayı durdurdu. 6 aydır ürün evde atıl vaziyette duruyor.
Roborock Türkiye ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kendi garantisi bitmiş olsa da Trendyol’dan aldığım uzatılmış garanti devam ediyor. Ancak Trendyol, sorumluluğu Roborock’a, Roborock ise satıcıya yönlendirdi ve kimse çözüm sunmadı. Ücretli olarak tamir edilmesini de talep ettim fakat yedek parça olmadığını ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve cihazımın tamir edilmesini istiyorum. Satış sonrası hizmetin bu şekilde yetersiz olması ve uzatılmış garantinin hiçbir işe yaramaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
