to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İletilmediği İçin Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum
18 Ekim 2025 tarihinde Roborock internet sitesinden q8 Max Pro model robot süpürgeyi 17.999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (#2765 numaralı sipariş). Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez kullanabildim, sonrasında cihazda “çevrimdışı” uyarısı almaya başladım ve bağlantı sağlayamadım. Geçen hafta fark ettiğim bu arıza nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, ürünü inceleyebilmeleri için faturanın gönderilmesini istedi ancak bana hiçbir şekilde fatura iletilmedi.
Faturamı talep etmek için Roborock müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, fatura olmadığı için garanti hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Roborock’tan, satın aldığım ürünün faturasının tarafıma acilen iletilmesini ve garanti sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
İlginiz için teşekkürler
Merhaba Sıla Nur Hanım Roborock ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi temizlik deneyimini sunmak için sürekli çalışıyor, cihazlarımızı ve uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Her yorumunuz, ürünlerimizi daha da iyileştirmemize ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmamıza yardımcı oluyor. Roborock ailesinin bir parçası olduğunuz için minnettarız. Sizlere daha temiz, daha konforlu ve daha akıllı bir yaşam alanı sunmak için yanınızdayız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
