Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34188002
5
Sılanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatura İletilmediği İçin Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

profile
Sılanur
Roborock
10 Kasım 12:35
2.747
Sılanur'un Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”

18 Ekim 2025 tarihinde Roborock internet sitesinden q8 Max Pro model robot süpürgeyi 17.999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (#2765 numaralı sipariş). Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez kullanabildim, sonrasında cihazda “çevrimdışı” uyarısı almaya başladım ve bağlantı sağlayamadım. Geçen hafta fark ettiğim bu arıza nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, ürünü inceleyebilmeleri için faturanın gönderilmesini istedi ancak bana hiçbir şekilde fatura iletilmedi.

Faturamı talep etmek için Roborock müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, fatura olmadığı için garanti hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Roborock’tan, satın aldığım ürünün faturasının tarafıma acilen iletilmesini ve garanti sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

fatura-iletilmedigi-icin-garanti-hizmetinden-yararlanamiyorum-1.jpg
Sılanur
Sılanur
28 Kasım 20:27

İlginiz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi, Sorunlar Devam Ediyor

profile
Özge
05 Kasım 21:45
3.696

04.10.2025 tarihinde Eryaman Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 Max Pro+ model robot süpürgeyi 23.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ancak cihaz süpürme yapmadı, şarj olmadı ve haznesini boşaltamadı. Kullanım kılavuzundaki adımları ve farklı çözümleri denememe rağmen sorunlarım...

arizali-robot-supurge-icin-iade-talebim-reddedildi-sorunlar-devam-ediyor-1.jpg
1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Süpürge Hem Arızalı Çıktı Hem De Eşyalarıma Zarar Verdi, İade Ve Zarar Karşılanmasını Talep Ediyorum

profile
Esat
24 Ekim 23:00
7.047

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 5 gün boyunca kullandım. İlk 3 gün herhangi bir sorun yaşamadım. 4. Gün ise cihaz, iki oda ötede bulunan şarj istasyonunu bulamadı ve kendi etrafında dönüp durdu. Bu anın videosu elimde mevcut. Sadece şarj i...

Roborock Q8 Max Pro Süpürge Hem Arızalı Çıktı Hem De Eşyalarıma Zarar Verdi, İade Ve Zarar Karşılanmasını Talep Ediyorum
roborock-q8-max-pro-supurge-hem-arizali-cikti-hem-de-esyalarima-zarar-verdi-iade-ve-zarar-karsilanmasini-talep-ediyorum-3.jpg
2 Destek

Roborock Q8 Max Pro Süpürgede Sürekli Arıza Ve Servis Desteği Sorunu

profile
Sema
25 Eylül 12:36
4.070

Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana fırçada ciddi bir aşınma meydana geldi ve robot çalışırken sürekli rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, ilk...

Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Betül
08 Ekim 19:21
5.445

Media Markt’tan online olarak Roborock q8 Max Pro model robot süpürge aldım. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen henüz 2 ay dolmadan arızalandı ve garantiye gönderdim. Ancak yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Ürünümün başka bir şehirden evime kargoyla gönderildiği iddia edildi fakat ...

Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Öne Çıkan Konular
Roborock Robot Süpürge Roborock Q8 Max Roborock müşteri hizmetleri Roborock Robot Süpürge garanti kapsamı Roborock Q8 Max arıza Roborock Q8 Max cihaz çevrimdışı Roborock q8 max pro Roborock Robot Süpürge ürün Roborock Q8 Max yetkili servis iletişim Roborock Robot Süpürge cihaz çevrimdışı
Roborock
Q8 Max
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Roborock Kategorileri