Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kendiliğinden Kırıldı!

07.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi normal kullanım koşullarında kullanmaktayım. Ürünün ana fırça kapağının sağ alt bağlantı/tırnak kısmı herhangi bir darbe, düşme, çarpma veya tarafımdan yapılan bir müdahale olmaksızın kendiliğinden kırılmıştır. Kırılan parça, ana fırçanın düzgün şekilde sabitlenmesini sağlayan ve cihazın çalışması açısından önemli bir parçadır. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere kırılma bağlantı noktasında meydana gelmiştir. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. 69MS0068226 müşteri hizmetleri form numarası ile ilgili servis sureci başlatılmıştır. Kullanıcı kaynaklı herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde bu parçanın kısa sürede kırılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı modelin ana fırça kapağının benzer şekilde kendiliğinden kırıldığına ilişkin çok sayıda kullanıcı şikayeti bulunduğunu görmekteyim. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve kırılan ana fırça kapağının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli parça değişimi veya kullanıcı hatası şeklinde değerlendirme yapılması halinde, bunun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz parça değişimi konusunda müşteri memnuniyetinin gözetilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.