to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Arızalı Ürün Ve İlgisiz Servis Süreci İade Talebi
Trendyol üzerinden 24 Ağustos tarihinde Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz arıza verdi ve ben de önce aldığım yere gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünü bekledikten sonra bu kez Roborock firmasına yönlendirildim ve ürünü firmaya gönderdim.
Roborock tarafında ise son derece ilgisiz ve işini bilmeyen bir süreçle karşılaştım. Ürün yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderilmeye çalışıldı. Ancak kargoya verilen ürünün üzerine adres bile yazılmadığı için kargo şubede yaklaşık 10 gün beklemiş, ardından tekrar firmaya geri dönmüş. Tüm bu süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne kargo durumu ne de ürünle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem cihazdan hem de bu kadar özensiz bir hizmetten dolayı son derece pişmanım. Ürünün ayıplı olduğunu ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Roborock s8 Pro için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bu da faturası gördüğünüz gibi
Faturada
Merhaba Cihazınızı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabilmeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, sizden cihazınızın güncel durumu hakkında bilgi rica etmek isteriz. Cihazınızda şu an herhangi bir hata veya hata kodu gözlemliyorsanız, bu bilgiyi bizimle paylaşmanız sürecin doğru şekilde ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca cihazın hangi modda çalışırken sorun yaşadığı (örneğin süpürme, paspas veya haritalama aşamalarında) tarafımıza iletilirse, teknik ekibimiz daha hızlı ve doğru bir değerlendirme yapabilecektir. Bununla birlikte, cihazın dış yüzeyinde veya paspas tertibatında yaşanan bir durum söz konusu ise, görsel paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Bu doğrultuda sizden gelecek güncel durum bilgisi, cihazın teknik değerlendirmesini hızlandıracak ve çözüm sürecini kolaylaştıracaktır. Bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
