Roborock S8 Pro Arızalı Ürün Ve İlgisiz Servis Süreci İade Talebi

Trendyol üzerinden 24 Ağustos tarihinde Roborock s8 Pro model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz arıza verdi ve ben de önce aldığım yere gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünü bekledikten sonra bu kez Roborock firmasına yönlendirildim ve ürünü firmaya gönderdim.

Roborock tarafında ise son derece ilgisiz ve işini bilmeyen bir süreçle karşılaştım. Ürün yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderilmeye çalışıldı. Ancak kargoya verilen ürünün üzerine adres bile yazılmadığı için kargo şubede yaklaşık 10 gün beklemiş, ardından tekrar firmaya geri dönmüş. Tüm bu süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne kargo durumu ne de ürünle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem cihazdan hem de bu kadar özensiz bir hizmetten dolayı son derece pişmanım. Ürünün ayıplı olduğunu ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Roborock s8 Pro için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.