Roborock Q L Paspas Sorunu

1 Yılı Dolmayan Cihaz Hiç Paspas Yapmıyor – Destek Birimine Ulaşmamıza Rağmen Dönüş Yok Henüz 1 yılı dahi dolmamış olan robot süpürgemizde ciddi bir paspaslama problemi yaşıyoruz. Cihaz hiçbir şekilde paspas yapmıyor. Süpürme işlemini gerçekleştiriyor ancak paspaslama fonksiyonu çalışmıyor. Sorunu çözebilmek için kullanıcı olarak yapılabilecek tüm işlemleri denedik: * Cihaza reset attık ve yeniden kurulum yaptık. * Haritayı tamamen silerek evi baştan haritalandırdık. * Cihazın tüm sensörlerini dikkatlice temizledik ve kuru olduklarından emin olduk. * Paspasları ve paspaslama sistemine ait parçaları kontrol edip temizledik. * Uygulama üzerinden paspas ve temizlik ayarlarını kontrol ettik. Tüm bu işlemlere rağmen cihaz hâlâ hiçbir şekilde paspas yapmıyor. Ayrıca yaşadığımız sorunu daha önce Roborock destek birimine e-posta yoluyla ayrıntılı olarak ilettik. Sorunu gösteren videoyu da kendilerine gönderdik. Ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi geri dönüş de alamadık. Şikayetvar üzerinden oluşturduğumuz bu şikayete de cihazın paspaslama sorununu açıkça gösteren videoyu ekliyoruz. Henüz 1 yılı dahi dolmamış ve garanti kapsamında olan bir cihazın temel özelliklerinden biri olan paspaslama fonksiyonunun tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve destek birimine başvurmamıza rağmen geri dönüş alamamamız kabul edilebilir değildir. Cihazın garanti kapsamında incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.