to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi, Sorunlar Devam Ediyor
04.10.2025 tarihinde Eryaman Vatan Bilgisayar’dan Roborock q8 Max Pro+ model robot süpürgeyi 23.499,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ancak cihaz süpürme yapmadı, şarj olmadı ve haznesini boşaltamadı. Kullanım kılavuzundaki adımları ve farklı çözümleri denememe rağmen sorunlarım devam etti.
15.10.2025 tarihinde iade talebiyle Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak iade talebim kabul edilmedi, cihazın servise gitmesi gerektiği belirtildi ve ürün servise gönderildi. Cihaz 15 gün serviste kaldı ve servisten gelen yazıda sadece kalibrasyon ve güncelleme yapıldığı, cihazda bir problem olmadığı belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra da aynı sorunlar sürekli olarak devam etti.
Tüm bu süreç sonucunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram: ery2025000024264.
Merhaba Özge Hanım Q8 Max Pro Plus R****2819 seri numaralı cihazınız 23/10 tarihinde tarafınıza gönderimi sağlanmış olup gerekli teknik incelemeleri tamamlanmıştır. Detaylı servis raporu tarafınıza iletilmiş, ayrıca inceleme sürecinde alınan görseller de bilgilendirme amacıyla paylaşılmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
