to read complaints and reviews, or file yours.Ana Tekerlek Sıkışması Nedeniyle Robot Süpürge 5 Ayda Üç Kez Servise Gönderildi
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemi 31.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kaliteli olduğu için tercih ettim ancak ocak ayından beri, yani yaklaşık 5 aydır süren bir sorunla uğraşıyorum. Süpürge halıya çıkmaya çalışırken “ana tekerlek sıkıştı” uyarısı veriyor, halıya çıkamıyor ve sürekli aynı hatayı tekrar ederek takılıp kalıyor.
Bu sorun nedeniyle cihazı şu ana kadar 3 defa İstanbul’daki yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Her seferinde “hata yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazdaki problem aynen devam ediyor. Hata anında çektiğim videoları da servise iletmeme rağmen bu kayıtlar dikkate alınmadan, sadece o an çalışıyor gibi göründüğü için geri yollandığını düşünüyorum. Ürünü özellikle yüksek bedel ödeyerek sorunsuz ve kaliteli olsun diye almışken, 5 ayda bu kadar çok servis süreci yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, son servis referans numarası 48401 olan bu kayıt da dahil olmak üzere tüm yaşananlar göz önünde bulundurularak robot süpürgemin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma birebir sıfır ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve etkili şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Halime Hanım S8 Pro Plus R****1286 seri numaralı cihazınız 08/05 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup gerekli incelemeleri başlamış ve servis raporu çıkmıştır tarafınıza kısaca aktarıyoruz. Cihaz servisimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş ve teste tabi tutulmuştur. Yapılan işlemler kapsamında: Cihazın kalibrasyon ayarları ve yazılım güncellemeleri gerçekleştirilmiştir. Genel bakım işlemleri tamamlanmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi ve benzeri performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Cihaz stabil şekilde çalışmakta olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden tüm fonksiyonları aktif olarak çalışmaktadır, herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanmamıştır. Haritalama ve harita üzerinde yer bulma, temizlik yapma aşamalarında hata veya hata kodu alınmamıştır. Yön bulma, oda temizliği, genel temizlik ve seçili bölge/alan temizliği testlerinden başarıyla geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) aktif ve stabil şekilde çalışmaktadır. Cihaz şarj almakta olup şarj kesilmesi veya almama gibi bir durumla karşılaşılmamıştır. Şarj istasyonu algılanmakta ve cihaz sorunsuz şekilde istasyona dönmektedir. Haritalama sonrasında şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi önerilmektedir. Sonuç olarak cihaz stabil olarak çalışmakta, herhangi bir hata vermemektedir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
