to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağı Sorunu Nedeniyle Robot Süpürge Çalışmıyor
Media Markt’tan Ekim ayında satın aldığım, ürün numarası 1246706 olan Roborock q8 Pro Max robot süpürgenin ana fırça kapağıyla sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü alalı neredeyse 1 yıl olacak ve bu süre içinde ana fırça kapağı tam 3 defa kırıldı. Her seferinde yenisini aldım, son aldığım kapak da tekrar kırıldı. Şu an cihazı çalıştırmaya korkar hale geldim.
Son günlerde robotu çalıştırdığımda cihaz sürekli yerlere takılıyor, halıda titriyor ve ilerlemiyor. Durdurup düzeltiyorum, tekrar çalıştırınca yine takılıyor, bu nedenle yaklaşık 3 gündür doğru düzgün kullanamıyorum. Devamlı titremesinden ve zorlanmasından dolayı açıkçası patlayacak ya da daha büyük bir arıza çıkaracak diye endişe ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her defasında uğraşmaktan gerçekten bıktım.
Ürünüm halen garanti süresindeyken bu kadar kısa sürede aynı parçanın defalarca kırılması ve cihazın kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Fatura numaram 40365993, ürün numaram 1246706’dır. Roborock q8 Pro Max robot süpürgemin, ana fırça kapağı kırılma sorunu yaşamayacağım, alt kısmı farklı tasarıma sahip bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba, süreci hızlandırırsanız sevinirim. Media Markt teslim edeceğim ama böyle sürekli sıkıntı yasamak istemiyorum değişimi talep ediyorum Media Markt bu konuda çok yavaş ilerliyor hemen talep ediyorum çünkü gerçekten bıktım.
