Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kronik Arıza, Yedek Parça Teslimatı Belirsiz

Roborock S8 Pro süpürgemin ana fırça kapağı, yaklaşık iki aylık kullanımın ardından kırıldı. Ürünü tavsiye ettiğim toplam yedi kişinin de cihazlarında aynı parça bir iki ay içinde kırıldı ve aynı sorunu yaşamamız, bu parçanın kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor.

Bu durum sonrası marka ile iletişime geçip yedek parça talep ettim. Yedek parçanın tedarik edileceği söylendi, benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak ne zaman temin edileceğine dair net bir tarih de verilmedi. Hem kendi cihazımda hem de tavsiye ettiğim diğer cihazlarda aynı sorunun yaşanması nedeniyle, bu parçanın güçlendirilmesini, gerekiyorsa kronik arıza olarak değerlendirilmesini ve parçaların hızlı bir şekilde, kalıcı çözüm sunacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünlerinin arkasında duran, kullanıcı güvenini sarsmayacak şeffaf ve net bir çözüm süreci yürütmelerini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.