Ana Fırça Kapağı Kısa Sürede Kırıldı Garanti Ve Servis Yanıtı Yok

Roborock s8 Pro Plus akıllı robot süpürgeyi 30 Kasım tarihinde satın aldık. Evimizin içinde süpürgenin çarpacağı herhangi bir engel bulunmamasına rağmen ana fırça kapağı kısa süre içinde kırıldı. Kısa bir kullanım süresinde, üstelik normal şartlarda böyle bir parçanın kırılması bizi hem şaşırttı hem de ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi şekilde düşündürdü.

Ayrıca kayınvalidemin kullandığı robot süpürgenin de ana fırça kapağı kırıldı ve bu durum garanti kapsamına alınmayarak kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücretli değişim yapıldı. Aynı parçayla ilgili benzer bir sorunun tekrar yaşanmış olması, bu ürün grubunda kronik bir malzeme veya tasarım problemi olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığımız sorun sonrası yetkili servis veya satıcı ile iletişime geçtik ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dayanıklı olması gereken bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası olarak değil, ürünle ilgili bir sorun olarak görüyorum.

Bu nedenle ana fırça kapağının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücretsiz şekilde onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.