Yeni Alınan Şişme Çadır Hava Kaçırıyor, İade Süreci İşlemiyor

14.11.2025 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden 6 kişilik şişme kamp çadırı sipariş ettim (Sipariş No: 191212). Ürünü 18.11.2025’te teslim aldım ve İş Bankası kredi kartımla 9 taksitli olarak toplam 13.090 TL ödeme yaptım.

Çadırı ilk kez şişirdiğimde, yaklaşık 15-20 dakika içinde indiğini fark ettim. Tekrar şişirdiğimde ise hava dolum ve boşaltım yerinden hava kaçırdığını tespit ettim. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar veya eksik parça yoktu, sorun tamamen şişirme sonrasında ortaya çıktı.

Hemen ardından Robo’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade/değişim formunu doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurdum fakat iki gün geçmesine rağmen iade kodum gelmedi ve bu süreçte herhangi bir muhatap bulamadım.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.