Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Yağ Sızıntılı Ve Çalışmayan Ürün, İade Kodunda Uzun Gecikme

profile
Erdoğan
25 Mart 11:03
1.482

Robo Türkiye’den kendi web siteleri üzerinden satın aldığım “robo Elektrikli Hidrolik Kriko Hava Pompası Bijon Anahtarı” ürünü, 19.03.2026 tarihinde elime ulaştığında kutusunda yağ sızıntıları olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde ise çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp ürün değişimi talep ettim ve bana kargo iade kodu gönderileceği söylendi. Ancak 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmeyince, müşteri hizmetleriyle 3 kez daha görüştüm; buna rağmen yine iade kodu tarafıma iletilmedi. Dördüncü kez iletişime geçtiğimde üst yöneticilerle görüşmek istediğimi belirttim ve bu talebimden hemen sonra, telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra iade kodu gönderildi.

Verilen iade kodu ile ürünü 23.03.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma ne ürün değişimiyle ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem arızalı ve yağ sızıntılı ürün gönderilmesi hem de iade ve değişim sürecinin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum ve mağduriyet yaşadım.

Öncelikli talebim, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürünle değişimimin ivedilikle sağlanması ve süreç hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.

25 Mart 11:08 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Erdoğan
Erdoğan
30 Mart 10:08
yag-sizintili-ve-calismayan-urun-iade-kodunda-uzun-gecikme-1.jpg

Şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı. Tarafımdan iade oluşturulup kargoya verdiğim iade kodu resimleri ekte yer almaktadır. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve değişim olmadan, paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Arızalanan Kriko Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Taner
15 Aralık 2025 11:43
1.869
ilk-kullanimda-arizalanan-kriko-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
5
Öztürk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Öztürk
19 Eylül 2025 15:09
2.985
"Teşekkür ederim"
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Robo Elektrikli Hidrolik Kriko Seti Şikayeti

profile
Orhan
08 Ekim 2025 14:35
4.103
Robo Elektrikli Hidrolik Kriko Seti Şikayeti
Robo Elektrikli Hidrolik Kriko Seti Şikayeti
Robo Elektrikli Hidrolik Kriko Seti Şikayeti
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hayri
29 Temmuz 2025 10:11
2.725
stokta-gorunen-urun-gonderilmedi-para-iadesi-yapildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru