Üretim Dışı Modelin Kumandası Yok, Koşu Bandı Kullanılamaz

21.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Robo marka bir koşu bandı satın aldım. Ürünün kumandasını kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayıp, ücretini ödeyerek yeni bir kumanda temin etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, benim aldığım yıl üretilen modelin artık üretilmediği ve bu nedenle kumandasının da temin edilemeyeceği söylendi.

Görüşmede, yeni bir model çıkardıkları, istersem o modeli satın alabileceğim belirtildi. Ayrıca ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu ifade edildi, ancak şu an garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen ben kumanda için en başta ücret ödemeye razıyken, “model üretilmiyor, kumanda yok” denilerek tamamen çözümsüz bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Kumanda olmadan ürünü hiç kullanamıyorum.

Çanakkale Merkez’de bulunan bu koşu bandı için, artık garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım mağduriyet ve firmanın yedek parça tedarik etmemesi sebebiyle benden ekstra bir bedel talep edilmeden ücretsiz kumanda temin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte aynı markadan vermiş olduğum başka siparişlerimi de bu güvensizlik nedeniyle iptal ettim. Robo markasından alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu tür bir durumda nasıl ortada bırakılabileceklerini görerek karar vermelerini istiyorum.