Suyu Isıtmayan Akıllı Şofben Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Robo Merkezi Sistem Dijital Akıllı Şofben Büyük Boy Siyah rb00000342 model ürünü bağ evimde kullanmak üzere satın aldım. Ürün 30 Mart 2026 tarihinde teslim edildi, Nisan ayında ise montajı yapıldı. Montajı, firmanın tarif ettiği şekilde, elektrik direğinden eve gelen hattı kullanarak özel bir kablo ve 60 amper sigorta ile yaptırdık ve bütün aparatları da eksiksiz takıldı. Buna rağmen ürün suyu ısıtmıyor ve amacına uygun şekilde çalışmıyor.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası, firmanın kendi internet sitesinde ve faturada yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teknik destek alabildim ne de arıza ile ilgili yönlendirme yapıldı.

Montajı yapılan bağ evim Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Tekir Mahallesi’nde bulunmaktadır. Bir müşteri olarak öncelikle firmadan benimle iletişime geçilmesini, ürünümün sorununun incelenerek suyu ısıtacak şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün sorunu giderilemeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.